スタッフのコラムのブログ記事

みなさん、こんばんは。院長の水谷です。

春の繁忙期となり、当院は連日大混雑です！

完全予約制となり、早4ヶ月。

予約も取りづらいですし、よく皆様こんな病院へ通って頂いてるなぁと感謝を越えて感動しております。

正直、売上はかなり下がりました、税理士さんに心配されるほど（笑）

これは当然のことで、1日の診療件数を絞らせて頂いているのに、診療単価を上げずに例年通りですので、自然と売上は下がるんです。

予約が取れないとお叱りの声を頂いたり、知らずに直接来院された患者様をお断りするなど、スタッフもそのご対応に気が滅入ることが多いです。院長として双方に申し訳なく思っています。

そんな中で、１つだけ良いことがありました。誤診が減り、明らかに診断率の向上が認められています！

1件1件の患者様と精一杯向き合わせて頂いていることと、最新の医療設備を導入してきた結果だと自負しております。

「当院へ何を目的にご来院頂いているのか？」

やはり確かな医療技術なのではないか？と、手前味噌ながらその結論に至りました。

正直、たくさん診させて頂き、検査に基づいた診断をせずに、笑顔で受け流したり優しい言葉を掛けるだけの「サービス業」に徹することはできます。その方がご満足を頂けることが多いことも知っております。

しかし、森 茂雄先生の代から受け継がれてきた、「当たり前の病気を当たり前に治す」というモットーをちゃんと実現するには、やはり1件1件を丁寧に診させて頂き、正確な診断に基づいて治療するということが大事であると、それを身に染みて感じております。

今後もこんな面倒臭い病院へ、真摯に通って頂ける患者様のために、全力で診療に臨みます。どうぞ今後とも宜しくお願い致します！

追伸：あ！予防シーズンですので、狂犬病やワクチン注射、爪切りや肛門腺などは予約なしでの来院が可能です！遠慮なくお越し下さいませ。

本日、とある中学校さんから講演の依頼を受けて、中学3年生全員に向けて講演会をさせて頂きました。

内容は獣医さんになる道筋や、獣医さんのお仕事の紹介。その後は実際に模擬診察をしてもらって、診療の楽しさ、勉強することの素晴らしさを語らせて頂きました。

さすが進学校の生徒さんだけあって、鋭い質問があったり、闊達な議論ができて、とても楽しい熱気溢れる授業になりました。

私も中学生の皆さんのおかげで、獣医師を志した初心に立ち返ることができましたし、たくさんのパワーを頂きました。素晴らしい機会を頂戴し、感謝です！

院長

先日開催された中部小動物臨床研究会の第29回年次大会において、院長の発表が優秀賞に選ばれました。

２期連続で優秀賞を頂戴することとなり、まさに望外の喜びです。

今回の発表は「中耳炎」がテーマでした。

当院は三重県で初めてドイツ製の耳道内視鏡を導入し、耳科治療に取り組んで参りました。

この度の受賞はひとえに皆様のおかげです。

新しい治療法にもご理解を示して頂ける患者様と、それを支えてくれるスタッフに感謝です。

此の賞に恥じぬように、これからも地域治療の充実に精進させて頂きます。

猫ちゃんの飼い主様へ

ブロードラインは猫ちゃんの寄生虫駆除薬です。ノミだけじゃなくて、マダニやお腹の虫など様々な寄生虫対策ができるオールインワンの薬です。まだ使用されていない飼い主様にお気持ちを聞くと、滴下薬なのでつけるのが難しいとの声をよく聞きます。そこで、今回は実際に獣医師が付け方のコツを解説致します。QRコードを読み取ってYoutubeでご覧ください。当院の患者さまへ限定公開です！！

https://www.youtube.com/watch?v=GvkPJEV2krw

みなさまこんばんは。秋の長雨ですっきりしない日々が続いていますね。

さて、洞田先生の退職に伴い、2022年1月から当院は完全予約制へ移行いたします。

受付のスタッフからご説明とチラシをお渡しさせて頂いておりますが、なかなかゆっくりとご説明ができずに申し訳なく思っております。

そこで、院長の私から飼い主様へ向けてYoutubeにご説明の動画をアップさせて頂きました。

お忙しいところ恐れ入りますが、３分程度の動画ですので、ご覧頂ければ幸いです。

また、近日中に可能な限り全ての患者様へDMを郵送させて頂きます。内容が重複する方もいらっしゃるかと思いますが、何卒ご容赦ください。

動画URL: https://www.youtube.com/watch?v=sBExBBNYIeg

かる〜く読み流してください！

完全予約制への変更は、苦渋の決断でした。

たぶんクレームも多く出ると思います。「獣医さんも多いし、早く診てもらえる」ことが利点で通われていた患者様は、なかなか予約が取れずに当院を離れられる方も少なくないと思います。

やっつけ仕事なら多くの患者様を診ることもできるのですが、誤診なく丁寧に診察をさせて頂こうと思うと、1人の獣医で1時間に4件が限界です。働き方改革もあって、残業が多いと行政指導も入る昨今の情勢もありますし、どうしても診察件数を制限するしかありませんでした。

そもそも私の経営能力が至らず、人材不足に対応できなかったことが今回の事態を招いたのだと思います。本当に申し訳なく思っています。

とはいえ獣医さんの確保は、どの動物病院も苦労しているようです。

というのも、新卒の獣医さんは毎年900人くらいで、犬猫の診療を志す獣医さんが350人くらいなんです。東大生より少ね〜。卒業後は東京や大阪の大都市圏に就職する子がほとんどなので、三重県に新卒獣医が就職希望でやってくる人数は、たぶん3人くらい^^; 

中桐先生が当院に来てくれたのはもはや奇跡（笑）

当院は森先生から10年前に私が引き継いで再スタートを切りました。最初は暇で私一人でも十分なんとかなりました。だんだん忙しくなった頃に、後輩の海津先生が就職してくれて、運よくご縁で洞田先生も来てくれて、中桐先生を加えて今の獣医師4人での診療体制を築くことができました。

近隣の先生からも頼って頂き、整形外科や腫瘍科など多くの患者様をご紹介頂くことも増えてきました。忙しくなって嬉しい反面、患者様と雑談しながらゆっくり「しつけ」の話や「介護」のお話などをすることも難しくなってきました。

スローライフという訳じゃないのですが、笑顔で1人の患者様とそのご家族と向き合う時間を持つことが、自分が長く楽しく働くことに繋がるのではないかとも思っています。今後はスタッフ1人1人がステップアップし、しつけや介護のサポートも積極的に行う予定です。大変ご迷惑をお掛けいたしますが、こんな院長とこんな当院にこれからも通って下さる患者様には、心からのおもてなしを約束致しますので、どうぞ宜しくお願い致します。

あ、誰か就職してくれそうな獣医さん知ってたらご紹介くださいね（笑）

当院で一緒に働いてくれる動物看護師を募集しております。動物が大好きな方、明るくて健康な方を求めています。

動物看護師の経験者の方は大歓迎です！

来年、ご卒業の専門学生の方も、アルバイトから始めてみませんか？

現在、高校生の方も動物看護に興味がある方は、夕方からのアルバイトも歓迎します。

ブランクの方、子育て中の方も、パートタイム制で働いてみませんか？

興味のある方は、条件面なども含めて是非お気軽にご連絡下さい。

連絡先　contact@mori-vh.com または病院へ電話（059-378-3952）

今月末で、水谷が森茂雄先生から当院を継承してから早いもので10年となります。ここまでやってこれたのは、ひとえに皆様のおかげであります。本当にありがとうございます。

思い出せば10年前、いよいよ院長をバトンタッチという前日に「明日からお遍路さんに行ってくるわ」と急に自転車で四国へと旅立った森先生（笑）

春の忙しい時期に、急に一人にされて忙しいし不安だし、目まぐるしい代替わりとなりました。今にして思えば、これも森先生の優しさですね。いつまでも自分が居座っては、メリハリのある代替わりにはならないとのお考えだったのでしょう。

森先生とは血縁もなく、縁もゆかりもありませんでしたが、開業したいという私の夢を応援してくれました。私の親はサラリーマンですし、援助も自己資金も結婚と重なってほとんどありませんでしたが、「売り上げから返済してくれれば良い」と森先生が私の裸一貫での開業を後押ししてくれました。

「森動物病院」という名前と森先生を模したロゴマークに違和感を覚える方も多々いらっしゃいます。「もう名前変えたら？」とか。

私の願いは「森動物病院」が、地域に根付いたかかりつけ医として、今までもこれからも、ご信頼を頂きながら続いてゆくことです。

あくまで私は二代目院長であり、この先誰が院長となっても森先生が描いた夢を継承していけたらと考えています。森先生には某フライドチキンの「カーネルサンダース」になってもらいましょう。

あ、まだ森先生はご健在ですよ（笑）今でも家族ぐるみのお付き合いをさせて頂いております。今年は長野へ会いに行けると良いのですが。

長々と失礼致しました。まだまだ至らない院長ですが、これからも精進して参ります。これからも森動物病院を、どうぞ宜しくお願い致します。

いよいよ春です！

春は予防の季節・健康診断の季節！！

【狂犬病予防】

3/2から新年度のお注射がスタートです！密を避けるためにも必ず病院で接種しましょうね♪

【フィラリア予防】

4月30日に飲み始めです！犬も猫もオールインワンの予防薬がおすすめです！

【健康診断】

3月から６月末まで、春のキャンペーン血液検査を実施中です！

この期間なら通常の半額で検査できます！

ノーマルセット（血球計算+生化学18項目）とシニアセット（さらに甲状腺、がん炎症、糖尿病マーカーをプラス）が選べます。詳しくはスタッフまで！

【春の予約システム】

3月から6月は病院がとても混雑致します。予約も取りにくい状況が予想されます。

でもご安心下さい！予防のみの方は、予約なしで都度ご対応可能です！

「予防は直接ご来院 / 診察は予約システムご利用」といった感じでお願い致します！

もうすぐ3月！少しずつ春を感じる陽気となってきましたね。

今年もフィラリア予防は4月下旬からの８ヶ月間を推奨しております。フィラリア予防だけでなく、ワンコやニャンコの寄生虫予防はとても重要です。

このコロナ禍で、ペットとスキンシップができるのは本当に素敵なこと！でもそのためには、お互いにエチケットが必要。人は新型コロナウイルスに感染しないように、しっかり感染対策をすること！ペットも人と共通する病気（Zoonosis：ズーノーシス）を防ぐ為に、オールインワンの寄生虫予防が必要です！

当院の推奨は「ネクスガードスペクトラ」と「ブロードライン」！！

オールインワンの予防薬で、このコロナ禍をペットと愛情を深めながら乗り切りましょうね。今なら先着順で、そのコンセプトを元に作成した当院オリジナルマスクをプレゼント中。今年もまとめ買いでの5％割引あります。

あ、予防は4月からですから慌てなくて大丈夫ですよ（笑）マスクいっぱいあります！